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TERMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento constituye un Acuerdo conforme los términos descritos más adelante y describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por IT SOLUCIONES (“los Servicios”) dentro del sitio https://computadorasdeventa.com, y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante ” computadorasdeventa.com ” o el “Sitio”), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen computadorasdeventa.com y que son incorporados al presente Sitio directamente o por referencia o que son explicados o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas, los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas Políticas y sometidos a la legislación aplicable en la República del Ecuador.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales y las políticas de privacidad, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios. La aceptación de estos términos y condiciones generales y las políticas de privacidad constituye un acuerdo ente computadorasdeventa.com y el usuario. El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los términos y condiciones generales y en las políticas de privacidad de computadorasdeventa.com así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como usuario de computadorasdeventa.com, a la adquisición de productos o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del sitio de computadorasdeventa.com, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los términos y condiciones generales y en las políticas de computadorasdeventa.com. Por dicha utilización del sitio o sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales términos y condiciones generales y de la política de privacidad.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

REGISTRO DEL SITIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de computadorasdeventa.com (el “Miembro” computadorasdeventa.com o el “Usuario”), acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro computadorasdeventa.com deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. computadorasdeventa.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero computadorasdeventa.com NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta computadorasdeventa.com, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta computadorasdeventa.com con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones o contrarios a la buena fe, computadorasdeventa.com tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta iniciar acciones legales contra los infractores.

computadorasdeventa.com se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, computadorasdeventa.com podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización.

El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de computadorasdeventa.com o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a computadorasdeventa.com  de forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave o Cuenta bajo ningún título.

computadorasdeventa.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

MODIFICACIONES DEL ACUERDO

computadorasdeventa.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. El Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, la Empresa Oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. computadorasdeventa.com podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso computadorasdeventa.com determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, computadorasdeventa.com notificará de inmediato al cliente pudiendo llegar a un acuerdo de espera para la entrega del producto o devolverá el valor total del precio pagado.

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en USD salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, computadorasdeventa.com lo contactará antes de que el producto sea enviado, o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

PROMOCIONES

Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

Estos términos y condiciones también deberán ser tomados en cuenta

  1. El uso del cupón de descuento es completamente gratuito.
  2. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.
  3. El cupón de descuento aplica para compras realizadas exclusivamente en la página computadorasdeventa.com.
  4. Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.
  5. El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.
  1. El monto máximo de compra para el uso del cupón es de $2000.
  2. No es acumulable con otras promociones.
  3. El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.
  4. Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los tanto los Términos y Condiciones generales de la página así como estos Términos y Condiciones particulares.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Los pedidos serán despachados de los depósitos de computadorasdeventa.com que estén disponibles en stock en 48 horas (2) días hábiles después de finalizada la venta. Si el producto adquirido no se encuentra en stock puede ser entregado hasta 72 horas (3) días hábiles después de finalizada la venta. computadorasdeventa.com comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado de la entrega. Los tiempos establecidos hacen referencia a enviós dentro de la ciudad de Cuenca – Ecuador.

Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, el envío será reintegrado a computadorasdeventa.com, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega.

Advertencia: computadorasdeventa.com no puede garantizar el envío a algunas regiones en donde no se especifique correctamente la dirección. Los destinos que estén fuera de la ciudad de Cuenca tendrán un costo de envió establecido por la empresa de transportes a utilizar los mismos que son asumidos por el cliente y el tiempo de entrega del producto dependera de la empresa transportista.

Las compras superiores a los $100.00 dólares dentro de la ciudad de Cuenca no tienen costo de envió.

POLITICA DE GARANTÍAS

En caso que un producto adquirido a través de computadorasdeventa.com presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a computadorasdeventa.com quien brindará un soporte adecuado a su solicitud de garantía.Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • La garantía del producto debe estar vigente.
  • El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía éste debe tener menos de 6 meses.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

Computadorasdeventa.com tiene derecho a reponer o reparar el producto. Se solicitará al consumidor dejarlo en el punto de atención dispuesto para el efecto. El producto reparado o el de reposición deberán ser entregados al consumidor en la oficina principal de computadorasdeventa.com.

En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, el proveedor procederá a su reposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes tiempo estimado de los procesos de garantías de las principales marcas de equipos informáticos, después de la recepción del producto por parte del proveedor. En caso de que por motivos de parte del fabricante la garantía demore más tiempo al aquí indicado, computadorasdeventa.com comunicará este particular al Usuario.

La reparación se realizará dentro de los tres (3) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien a computadorasdeventa.com. En caso de que por motivos técnicos la reparación demore más tiempo al aquí indicado, computadorasdeventa.com comunicará este particular al Usuario.

En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, computadorasenventa.com procederá a informar al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características.

Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría a la cual corresponda el producto.

TECNOLOGIA:

Dependiendo de la marca del producto el cliente deberá comunicarse con Computadorasdeventa.com para que éste le proporcione la información pertinente a su garantía. Para aplicar la garantía del producto Computadorasdeventa.com debe certificar el daño, falla técnica o defecto de fábrica, de lo contrario la garantía no será válida. Es importante que el cliente tenga a la mano factura y certificado de garantía.

LA GARANTÍA DE PRODUCTOS DE TECNOLOGÍA NO APLICA CUANDO:

  • El equipo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo.
  • Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
  • El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la Computadorasdeventa.com
  • Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la Computadorasdeventa.com.
  • Son daños ocasionados por insectos o roedores.
  • Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior).
  • El producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado.
  • Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware.
  • Los sellos de garantía estén rotos.
  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al cliente
  • El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.)
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste permanente.
  • Accesorios y productos tecnológicos: Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas por la marca, o por alteración, manipulación o reparación por parte de personas o servicios distintos a los de la marca, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales de los productos tecnológicos o accesorio.

Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, computadorasdeventa.com le enviará por escrito al cliente las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión. En caso de negarla se le adjuntarán las pruebas que sustentan dicha decisión.